Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Хотелиер-официант
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Хотелиер-официант, който да предоставя висококачествено обслужване на гостите в нашия хотелски ресторант. Като част от нашия екип, вие ще бъдете лицето на хотела, отговарящо за посрещането, обслужването и удовлетворяването на нуждите на клиентите. Вашата роля е ключова за създаване на приятна атмосфера и гарантиране на положително преживяване за всеки посетител. Очакваме от вас да работите с внимание към детайла, да бъдете учтиви и професионални, както и да умеете да работите ефективно в динамична среда. Вие ще координирате поръчките, ще препоръчвате ястия и напитки, ще следите за чистотата и подредбата на масите, както и ще съдействате за разрешаване на възникнали въпроси или проблеми. Ако сте комуникативни, отговорни и обичате да работите с хора, това е отлична възможност за вас да се развивате в сферата на хотелиерството и ресторантьорството.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и настаняване на гости в ресторанта.
- Приемане и обслужване на поръчки за храна и напитки.
- Консултиране на клиентите относно менюто и специалитетите.
- Поддържане на чистота и подредба на масите и зоната за обслужване.
- Координиране с кухнята за своевременното доставяне на поръчките.
- Обработка на плащания и издаване на касови бележки.
- Следене за удовлетвореността на клиентите и реагиране при възникнали проблеми.
- Спазване на хигиенните и безопасни стандарти.
- Участие в подготовката на ресторанта за работния ден.
- Поддържане на професионално и приветливо отношение към гостите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит на подобна позиция е предимство.
- Добри комуникационни умения и умение за работа с клиенти.
- Умение за работа в екип и под напрежение.
- Основни познания за менюто и напитките.
- Готовност за работа на смени, включително и през уикендите.
- Отговорност и внимание към детайлите.
- Добра физическа издръжливост.
- Владеене на поне един чужд език е предимство.
- Позитивно отношение и желание за учене.
- Спазване на фирмените стандарти и правила.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит като хотелиер-официант?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви са вашите силни страни в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Готови ли сте да работите на смени и през почивни дни?
- Какви чужди езици владеете?
- Как поддържате професионално отношение по време на работа?
- Какво знаете за хигиенните стандарти в ресторантьорството?
- Как бихте препоръчали ястие на клиент, който не е сигурен какво да поръча?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на хотелиерството?
